Retourbeleid

Bij Earsup streven we ernaar om onze klanten de hoogst mogelijke kwaliteit oordoppen te bieden die voldoen aan hun verwachtingen op het gebied van comfort en helder geluid. We begrijpen dat een product soms niet aan je wensen voldoet, en we willen het retourproces dan ook zo soepel mogelijk laten verlopen.

100 Dagen Retourbeleid
Je hebt 100 dagen na ontvangst van je product de tijd om een retour aan te vragen – zelfs als je de oordoppen al hebt gebruikt!

Voorwaarden voor Retourzending:
Om in aanmerking te komen voor retournering, dienen de oordoppen in originele staat te zijn, met alle onderdelen compleet.

Hoe een Retour Aanvragen:
Neem contact op met onze klantenservice via support@Earsup.com. Vermeld hierbij je ordernummer en geef een korte uitleg over de reden van retour of suggesties voor productverbetering.

Retourverzending:
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant of als het product defect of verkeerd geleverd is. Houd er rekening mee dat vertragingen bij de douane buiten onze controle vallen en geen geldige reden zijn voor een retour.

In het geval dat je pakket beschadigd, defect of in de verkeerde kleur/maat is geleverd, vergoeden wij de retourkosten. Neem in dit geval binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

Terugbetalingsproces:
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.

Omruilen:
Wil je je oordoppen omruilen voor een ander formaat of model? Vermeld dit dan bij het aanvragen van je retour. Omruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Niet-retourneerbare Artikelen:
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde oordoppen kunnen niet worden geretourneerd.

Defecte of Beschadigde Artikelen:
Ontvang je een defect of beschadigd product? Neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We geven je instructies over hoe je het artikel kunt retourneren en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Annuleringsbeleid:
Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 12 uur na aankoop. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens:
Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via support@Earsup.com.